SOCIAL MEDIA POLICY
La nostra presenza sul web
Una buona comunicazione ha bisogno di buone regole
Chi siamo
Siamo un’ Organizzazione di Volontariato di Protezione Civile di Roma e siamo presenti sui principali Social Network:
- X: https://twitter.com/camelot_him
- Facebook: https://www.facebook.com/camelot.him/
- Instagram: https://www.instagram.com/camelot_him/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC4Zgx2FuzVPweqUXN5wjZnA?view_as=subscriber
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/protezione-civile-camelot-him/
- TikTok: https://www.tiktok.com/@camelot_him
- Next Door: Protezione Civile Camelot HIM
Attraverso questi Social Network ci poniamo l’obiettivo di informare i cittadini sulle attività svolte dalla nostra Associazione e di sensibilizzare la popolazione ai temi di Protezione Civile relativamente alla previsione, prevenzione e mitigazione dei rischi, gestione delle emergenze e loro superamento.
Cosa postiamo
Pubblichiamo informazioni sulle attività di Camelot HIM OdV, creando contenuti originali o rilanciando:
- contenuti dal nostro sito www.camelot-him.org
- notizie utili, rilevanti e confermate provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti al Servizio Nazionale della Protezione Civile
- articoli e interviste relativi al mondo della Protezione Civile, dell’assistenza e del soccorso
Chi gestisce gli account
Gli account dei Social Network sono gestiti dall’Ufficio Stampa di Camelot HIM OdV.
Come interagiamo
- Leggiamo le menzioni e i commenti pubblicati
- Nell’ambito dell’attività di moderazione dei contenuti, interveniamo nelle conversazioni per segnalare un link o fornire elementi informativi che riteniamo utili per chiarire dei dubbi o per stimolare una discussione
- Condividiamo eventuali post pubblicati da altre pagine su attività che ci hanno visti coinvolti
- Provvediamo a menzionare gli Enti, le Istituzioni o le altre Organizzazioni di Volontariato che prendono parte alle nostre attività ed interventi
- Provvediamo a menzionare la Struttura Nazionale di cui facciamo parte ANPAS (e quella regionale ANPAS Lazio) qualora le attività da noi svolte prevedano il loro coinvolgimento o siano oggetto di loro attivazione
- Rispondiamo entro un giorno ad eventuali domande che ci vengano poste nelle chat private dei Social Network o per e-mail all’indirizzo ufficiostampa@camelot-him.org
La presenza di Camelot HIM sui Social Network
L’informazione e la comunicazione di Protezione Civile rivestono carattere di pubblica utilità e si declinano quindi in una logica multicanale per raggiungere quanti più cittadini possibile. Per questa ragione, al sito www.camelot-him.org, che rimane lo spazio in cui sono pubblicati tutti i contenuti più rilevanti, si aggiunge la nostra presenza sulle principali piattaforme di Social Networking/Social Media (di seguito, semplicemente Social).
Al verificarsi di un’emergenza rilevante di carattere locale, regionale, nazionale o internazionale, la gestione degli account subirà inevitabilmente delle variazioni, sia in termini di contenuti – dando priorità alle informazioni relative all’evento che si sta seguendo rispetto all’ordinario – sia in termini di interazione con gli utenti e moderazione dei contenuti, in ragione dell’impegno straordinario dei Volontari che amministrano i profili.
I contenuti
I contenuti dei diversi account social contribuiscono a diffondere informazioni sulle attività di Camelot HIM e del Servizio Nazionale della Protezione Civile, per perseguire finalità di interesse generale, per informare e sensibilizzare ai temi di Protezione Civile. Laddove non è espressamente citata una diversa attribuzione, le foto e i video pubblicati sui profili social sono realizzati dall’Ufficio Stampa di Camelot HIM OdV o comunque dai Volontari interni all’Associazione.
Interazioni
In nessun caso le pagine social di Camelot HIM OdV possono rispondere a richieste di soccorso, che vanno rivolte esclusivamente al numero unico di emergenza 1-1-2, alla Sala Operativa Unificata Permanente (SOUP) della Regione Lazio (803.555) o alla Sala Operativa di Roma Capitale (800.854.854).
DISCLAIMER: Chi vuole intervenire è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime che non necessariamente rispecchiano la posizione di Camelot HIM OdV, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato sui canali da terzi. La scelta di seguire un profilo o una pagina non implica alcun tipo di approvazione sui contenuti che vi sono postati.
Moderazioni e netiquette
I Social rappresentano uno spazio di partecipazione e la presenza di Camelot HIM OdV vuole essere uno stimolo a far entrare nelle conversazioni quotidiane il tema della prevenzione e della consapevolezza del rischio, di cui troppo spesso, purtroppo, si parla solo nel contesto di un’emergenza.
A tutti gli utenti si chiede di utilizzare un linguaggio orientato al rispetto altrui. Saranno moderati o rimossi i commenti, i post o i tag che violino le condizioni riportate in questo documento o in qualsiasi legge applicabile. In particolare, non saranno tollerati insulti, turpiloqui, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza e che non rispettino la privacy delle persone. Analogamente, saranno rimossi commenti o post che riportino dati personali (numero di telefono, casella e-mail, indirizzo, …). Non saranno ammessi, inoltre, contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati, sollecitazioni commerciali e commenti che sostengano o incoraggino l’attività illecita. Sono inoltre scoraggiati, e comunque soggetti a moderazione, i commenti:
- non pertinenti rispetto all’argomento pubblicato (off topic)
- a contenuto politico o propagandistico
- scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social
- che contengano spam
Nei confronti di coloro che dovessero violare queste regole d’uso, Camelot HIM OdV si riserva di valutare il ricorso al ban, al blocco ovvero la segnalazione ai gestori della piattaforma social, nonché eventualmente alla Polizia Postale e delle Comunicazioni.
Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle Policy in uso sulle diverse piattaforme social utilizzate (Instagram, YouTube, Facebook, etc.), alle quali si rimanda.
Social Media Policy interna
Per Social Media Policy interna si intendono le regole di comportamento che i Volontari di Camelot HIM OdV sono invitati a rispettare nell’utilizzo dei propri account personali.
Se l’appartenenza a Camelot HIM OdV è dichiarata o desumibile dal profilo dell’utente o dal contenuto di un intervento, è buona prassi taggare una nostra pagina ufficiale o eventualmente specificare che quanto pubblicato rispecchia opinioni personali. In ogni caso i Volontari possono liberamente rilanciare i contenuti diffusi dai canali social dell’Associazione, facendo attenzione a rispettare eventuali limitazioni alla pubblicazione o particolari tempistiche di condivisione segnalate dall’Ufficio Stampa interno. Soprattutto ai Volontari impegnati in contesti operativi o esercitativi è richiesta particolare cautela rispetto alla pubblicazione di contenuti e immagini, per evitare possibili fraintendimenti e strumentalizzazioni.
Aggiornamenti e modifiche
La data di pubblicazione di questa policy è avvenuta a marzo 2024. La Social Media Policy sarà rivista e aggiornata nel tempo in base alle esigenze, in qualsiasi momento e senza preavviso. Chiunque abbia suggerimenti o proposte di modifica a questa policy può scrivere all’indirizzo e-mail ufficiostampa@camelot-him.org.